Om ett företag vill bygga relationer till sin kunder finns en del funktioner man kan använda sig av på sin hemsida. Att det finns tillgång till ett diskussionsforum där kunderna kan kommentera och ge omdömen är ett sätt. Ett annat är sätt kan vara att företaget har en blogg kopplad till hemsidan, där det ständigt uppdateras om nyheter och annat som händer inom företaget.
Andra relationsskapande funktioner på hemsidan kan vara spel, tävlingar, tips och råd. Att kunderna har en möjlighet att påverka får en allt större betydelse och leder ofta till ett förbättrat produktsortiment och förbättrad service, vilket i sin tur skapar ökad försäljning.
Exempel på företag som använder sociala funktioner på sin hemsida för att ska relationer till sina kunder är t.ex. klädkedjan Lindex och klädbutiken Bubbleroom.com