Grundläggande för alla hemsidor är att de ska informera. Det kan vara information om den egna organisationen, information om hur man kan komma i kontakt med företaget och information om vilka produkter företaget säljer.
Man kan också ta det ett steg längre och ge besökaren möjligheten att skapa sig den information man vill ha tag i. Det kan t.ex. vara att information i form av enkäter, formulär eller manualer, som kunden enkelt kan ladda ner.
Ett exempel på ett företag som använder sin hemsida till att informera kunderna, om bland annat deras produkter, är dryckesföretaget Coca-Cola